Alle vores FAQs — samlet ét sted.

Ja — Microsoft har et delt ansvar. Microsoft sørger for at tjenesten kører, men I er selv ansvarlige for jeres data. Vores M365-backup beskytter mail, OneDrive, Teams og SharePoint udover Microsofts egen retention, så I kan genskabe slettede mails og filer flere år tilbage.

Daglig inkrementel backup som standard, med 30+ dages historik. For særligt kritiske systemer kan vi køre flere gange dagligt. Vi aftaler RTO og RPO med jer ved opstart.

Ja. Vi laver test-restore af tilfældige filer hver 14. dag og fuld test-restore kvartalsvist. I får skriftlig dokumentation på at backup ikke bare kører — men også kan genskabes.

I dansk datacenter med kryptering både under transport og at rest. Det betyder GDPR-compliant opbevaring på dansk jord — og hurtig restore når I har brug for det.

Det afhænger af jeres workloads, krav til data-residens og økonomi. Vi anbefaler den løsning der passer bedst — ofte en kombination, fx M365 + Azure til moderne workloads og dansk hosting til ERP og fagsystemer.

FinOps er løbende styring af cloud-omkostninger: monitorering af forbrug, identificering af tomme ressourcer og rightsizing. Uden FinOps risikerer cloud-regningen at vokse uden forklaring. Vi laver månedlig FinOps-gennemgang som standard.

Ja. Vi laver først en arkitektur-vurdering — ikke alle workloads egner sig til en ren "lift and shift". Vi anbefaler hvad der skal flyttes, hvad der skal redesignes og hvad der med fordel kan blive on-prem.

Ikke nødvendigvis. Mail og samarbejde giver næsten altid mening i cloud. Tunge data, særlig software eller lave latency-krav kan stadig bedst ligge on-prem. Vi rådgiver om hvad der konkret passer til jer.

Microsoft 365 ligger fra ca. 65 kr/bruger/md for Business Basic op til 235 kr for Business Premium. Azure-omkostninger varierer kraftigt — vi hjælper med at budgettere og overvåge.

Ja, generelt mere sikkert end on-prem hos langt de fleste SMV'er — hvis det sættes korrekt op. MFA, Conditional Access og logning gør cloud meget svært at bryde ind i.

Microsoft 365 og Azure understøtter GDPR via databehandleraftaler og kan begrænse data til EU. Vi hjælper med at sikre at jeres opsætning lever op til kravene.

Nej. Microsoft sikrer at platformen kører, men er IKKE ansvarlig for brugernes data ved sletning, ransomware eller fejl. I skal selv have en backup-løsning til Exchange, SharePoint og OneDrive.

Typisk 2–8 uger afhængigt af antal brugere, mængden af data og antallet af systemer der skal integreres. Vi flytter i etaper så I ikke står stille.

Det betyder at I lever op til de tekniske og organisatoriske krav fra jeres police — typisk MFA på alle konti, testet backup, awareness-træning, hændelseslog og dokumenteret patch-politik — og at I kan dokumentere det, hvis I skal anmelde en skade.

Vi lover ikke rabat — det afhænger af jeres forsikringsselskab. Det vi lover, er at I lever op til de typiske krav, så I ikke risikerer at få en skadesanmeldelse afvist, fordi I ikke har dokumentation på plads.

Typisk 2-6 uger afhængigt af hvor mange af kravene I allerede lever op til. Vi starter med en gap-analyse og giver jer en konkret tidsplan og fast pris efter den.

En ekstern IT-afdeling er en aftale hvor en IT-leverandør fungerer som jeres interne IT — daglig drift, support, sikkerhed, indkøb og strategi. I får én kontaktperson og fast pris, uden lønudgifter eller ansvar for rekruttering.

Typisk under 100 medarbejdere. Én tekniker koster 500–700.000 kr/år og kan ikke dække alle kompetencer (sikkerhed, cloud, netværk, Microsoft 365). For samme pris får I et team hos os.

Ja, det er meget almindeligt. Mange kunder har en intern IT-koordinator hos sig selv, mens vi leverer drift, sikkerhed og specialistkompetencer i baggrunden.

Vi er et team — jeres dokumentation og setup er tilgængelig for alle teknikere. I oplever ikke nedetid fordi én person er syg eller på ferie.

Typisk 4–8 uger fra underskrevet aftale til fuld overtagelse — afhængigt af kompleksitet og hvor godt jeres nuværende setup er dokumenteret.

Typisk 1.000–2.500 kr per medarbejder per måned for en fuld løsning med drift, sikkerhed, support og strategi. Det er væsentligt billigere end at ansætte.

Erhvervsfiber er dedikeret (I deler ikke kapaciteten), har symmetriske hastigheder, fast IP og en oppetids-SLA. Privatfiber er delt og uden SLA — fint til hjemmet, men ikke til en virksomhed der ringer, har cloud-systemer eller betjener kunder.

Vores løsning inkluderer automatisk 4G/5G failover med fast IP. Hvis fiberen falder, kobler routeren automatisk over på mobilnettet, og I kan fortsætte arbejdet. Når fiberen er tilbage, skifter den tilbage automatisk.

Typisk 3-4 timers respons ved kritiske fejl via vores leverandør. Vi sidder klar i Nørresundby og koordinerer sagen — I ringer til os, og vi rejser sagen hos leverandøren.

Erhvervstelefoni leveres via vores samarbejdspartner. Vi rådgiver om valg (Teams Phone eller cloud-PBX), står for integration med jeres øvrige IT og giver jer én indgang til support — så I slipper for at hoppe rundt mellem leverandører.

Teams Phone er Microsofts telefoniplatform indbygget direkte i Microsoft Teams. I kan ringe og modtage opkald fra mobil, PC eller bordtelefon — alt sammen i samme app I bruger til chat og møder.

Ja. Vores partner leverer erhvervsmobilabonnementer med fri tale, data og roaming i EU — i samme aftale som jeres telefoniplatform. I får én samlet faktura og én indgang til support hos os.

Vi laver en gap-analyse mod GDPR-kravene: fortegnelser, databehandleraftaler, sletteregler, log-opsætning og tekniske foranstaltninger. I får en prioriteret liste over hvor I står — og hvad der mangler.

De fleste private virksomheder er ikke forpligtet til at have en DPO, men er det hvis I behandler følsomme persondata i stor skala eller systematisk overvåger personer. Vi hjælper med at vurdere kravet for jer.

Ja. Vi leverer og vedligeholder DPA'er for de systemer vi drifter for jer. Vi hjælper også med DPA'er fra jeres øvrige leverandører, så I har overblikket samlet ét sted.

En Cloud Server er mere skalérbar, ligger bag en virtuel firewall (vDOM) og tilgås via VPN — det giver højere sikkerhed og redundans. En VPS er billigere og passer godt til faste workloads hvor I ikke har brug for samme fleksibilitet.

Det er op til jer. I kan administrere den selv via VPN, eller I kan tilkøbe overvågning, patch management og support hos os, så I kun fokuserer på applikationen.

Hos vores partner Curanet i deres ISO 27001-certificerede datacenter i Danmark. Det er som forhandler vi leverer løsningen — I har én aftale og én faktura hos os.

Hosted Exchange er mailen alene — driftet i vores danske datacenter med daglig backup. Microsoft 365 indeholder også Word, Excel, PowerPoint, Teams og OneDrive og hostes hos Microsoft. Skal I bruge mere end mail, så peg på Microsoft 365.

Ja, daglig backup er inkluderet i Hosted Exchange. Det er en af de største forskelle fra Microsoft 365, hvor backup er en tilkøbsmulighed.

Ja, I bruger jeres eget domænenavn til at oprette mailadresser.

Nej. Spamfilteret lægges foran jeres eksisterende mailløsning — det kræver kun en MX-record-ændring.

Det er Curanets garanti på hvor stor en andel af kendt spam filteret fanger. De resterende 0,02% er primært nye varianter der ikke er set før — derfor er filteret altid kombineret med opdaterede signaturer.

Ja. Brugere kan tilgå karantænen via kontrolpanelet og selv frigive mails de gerne vil have igennem.

Vi står for hardware, infrastruktur, opgraderinger og lifecycle management af clusters — så I kan fokusere på applikationen frem for platformen.

I kan tilgå storage via CSI (Container Storage Interface), NFS eller SMB — afhængigt af hvad applikationen forventer.

Ja. I taler primært med os og kan trække på Curanets danske Kubernetes-specialister når det er nødvendigt.

Nej, kalenderdeling og mobilsynkronisering kræver Hosted Exchange eller Microsoft 365. Et mailhotel er rent mailhosting.

Ja, I skal eje et domænenavn (fx jeres-firma.dk) for at oprette mailadresser på det.

Ja. Vi hjælper med flytningen så mails, kontakter og indstillinger kommer med over.

VDC giver et dedikeret cluster og passer til større setups (fra ~120 GB RAM) hvor I vil have fuld kontrol. CRP er en delt pulje og passer til mindre/middelstore behov hvor I vil starte hurtigt.

Ja. VMware-virtualisering gør det forholdsvis nemt at flytte VM'er ind. Vi planlægger migrationen sammen med jer.

Platinum SLA er standard på Virtuelt Datacenter — det er den højeste SLA på platformen.

Entry-pakken kører kun Linux (AlmaLinux OS). De øvrige fire pakker kan køre enten Linux eller Windows Server 2019.

Ja. I kan flytte til en større pakke eller skifte til en Cloud Server hvis I får brug for mere fleksibilitet, redundans eller VPN-adgang.

Som tilkøb kan I få Plesk — enten til op til 10 domæner eller ubegrænset. Plesk lader jer styre flere websites fra ét kontrolpanel uden Windows- eller Linux-erfaring.

Ja. Vi hjælper med flytningen så DNS, mails og filer kommer over uden nedetid.

I kan opdatere WordPress fra kontrolpanelet med ét klik. Vi kan også tage ansvaret for opdateringer som tilkøb.

Daglig backup gemmes i 30 dage, så I kan rulle tilbage selv. Premium-pakken har desuden et avanceret spamfilter til mails.

Typisk 600-1.200 kr per medarbejder per måned afhængigt af pakke. For en revisor-virksomhed med 10 medarbejdere ligger det normalt mellem 6.000-12.000 kr/måned inklusive sikker arbejdsplads, M365 Premium, backup og support. Klientdata kræver lidt mere sikkerhed end gennemsnittet — det er bygget ind i prisen.

Vi sætter Information Protection, Conditional Access og adgangsstyring op så klientdata kun tilgås af autoriserede medarbejdere på sikre enheder. I får dokumentation klar til revision.

Ja. Vi har erfaring med integration til de mest udbredte regnskabs- og revisor-systemer i Danmark. Vi sætter også sikker adgang til klient-systemer op.

Vi prioriterer revisor-kunder i marts (årsregnskaber) og maj (selvangivelser). I får hurtigere svartider i de uger — uden ekstra omkostning.

Vi har en dokumenteret response-plan: isolering af ramte enheder, vurdering af om klientdata er kompromitteret, hjælp til evt. anmeldelse til Datatilsynet og myndigheder. Inkluderet i aftalen.

Det afhænger af jeres størrelse og kundeportefølje. Hvis I rådgiver kunder der er omfattet, bør I sandsynligvis selv leve op til kravene. Vi rådgiver konkret om jeres situation.

IT-drift er den daglige vedligeholdelse af jeres servere, netværk, endpoints og cloud-systemer: overvågning, opdateringer, backup, brugeradministration og fejlhåndtering. Det er det arbejde der sikrer at IT bare virker.

Typisk 350-800 kr per medarbejder per måned afhængigt af antal servere og kompleksitet. For en virksomhed med 25 medarbejdere ligger det normalt mellem 9.000-20.000 kr/måned.

Support er det brugerne ringer ind om (login, printer, fejl). Drift er det vi laver i baggrunden så support-sagerne aldrig opstår: overvågning, patches, backup, sikkerhedsopdateringer. Begge dele er nødvendige.

Vi drifter de fleste setup som de er. Hvis noget er udløbet, usikkert eller giver konstante problemer, foreslår vi udskiftning — men I bestemmer tempoet.

Typisk inden for **2-4 uger** fra underskrevet aftale, afhængigt af kompleksiteten. Har I allerede en eksisterende IT-leverandør, afhænger tidsplanen desuden af **opsigelsesvilkårene** i jeres nuværende aftale. Vi starter med en kort introduktion og adgang til jeres systemer, og så tager vi over stille og roligt.

Kritiske systemer er omfattet af vores 24/7-overvågning. Vi får alarm, undersøger og kontakter jer hvis det kræver handling. Akutnummer findes på alle kunde-aftaler.

En aftale hvor en ekstern partner tager ansvar for den daglige drift af jeres IT-miljø — overvågning, patches, backup, sikkerhed og brugeradministration. Til forskel fra ren support er drift proaktivt og forebyggende.

Drift = proaktivt arbejde (overvågning, patches, backup, sikkerhed). Support = reaktiv hjælp når noget går galt. De fleste virksomheder har brug for begge dele samlet i én aftale.

Afhænger af antal servere, brugere og kompleksitet. Typisk 300–800 kr per bruger per måned for SMV'er. Brug vores prisberegner for et konkret estimat.

Vi overvåger servere, kritiske services, backup-jobs, diskpladser, sikkerhedsalarmer og netværkslinks døgnet rundt. Ved kritiske alarmer kontaktes vagten og I informeres efter behov.

Ja, vi gør det jævnligt. Vi overtager dokumentation, overvågning og adgange uden nedetid og koordinerer med jeres nuværende leverandør under overgangen.

En IT-konsulent er en ekstern specialist der hjælper jer med strategi, projekter, rådgivning og specialistopgaver — uden at være fastansat. I bruger os præcis så meget som I har brug for.

Typisk 1.100-1.500 kr i timen afhængigt af opgavetype. For løbende sparring tilbyder vi rabatterede pakker fra 10 timer/måned. Brug vores prisberegner for et estimat.

Vi tager både enkeltopgaver fra 2 timer og løbende aftaler. Der er ingen minimum eller binding — I bruger os når I har brug for det.

Ja. For løbende kunder rykker vi typisk samme dag. For nye er svartiden 24-48 timer afhængigt af opgavens kompleksitet.

En supporter løser de daglige tekniske problemer (printer, login, fejl). En konsulent arbejder strategisk: planlægning, projekter, sikkerhed og rådgivning. Vi leverer begge dele.

Begge dele. Det meste klares effektivt remote, men vi kommer ud til Nordjylland efter behov — og resten af landet ved større projekter.

Typisk 4-8 uger fra underskrevet aftale til fuld overtagelse. Vi kører parallelt med jeres nuværende leverandør under overgangen, så I aldrig står uden support.

Det sker desværre. Vi har erfaring med at overtage uden hjælp fra forrige leverandør — vi kortlægger selv setup, henter dokumentation og rekonfigurerer hvad der er nødvendigt.

Nej. Vi tager udgangspunkt i det I har. Hvis noget er for gammelt eller usikkert, foreslår vi udskiftning — men I bestemmer.

Typisk 500-1.500 kr per medarbejder per måned afhængigt af pakke og kompleksitet. Brug vores prisberegner for et konkret estimat.

Altid. I ejer al data, alle licenser og al dokumentation. Hvis I en dag vil skifte væk, hjælper vi med en ordentlig overdragelse — ingen gidseltagning.

Vores typiske kunde er 5-100 medarbejdere, men vi har både små klinikker og produktionsvirksomheder med 200+. Vi tilpasser pakken efter størrelse.

Vi hjælper typisk med IT-drift, support, backup, IT-sikkerhed, netværk, Microsoft 365, cloud, GDPR og krav fra cyberforsikring. Derudover hjælper vi også med Microsoft 365 governance, så jeres tenant holdes ensartet, sikker og dokumenteret.

Ja. Vi hjælper med den daglige administration af Microsoft 365, herunder brugere, licenser, sikkerhedsindstillinger, MFA, Conditional Access, deling, gæsteadgang og administratorroller. Målet er en løsning der både fungerer i hverdagen og er sat sikkert og ensartet op.

Ja. Vi hjælper med at gennemgå de typiske krav fra cyberforsikringer og omsætte dem til konkrete tekniske og organisatoriske tiltag, som for eksempel MFA, backup, patching, awareness-træning, logning og dokumentation. Vi lover ikke godkendelse på vegne af et forsikringsselskab, men vi hjælper jer med at stå langt stærkere.

Ja. Vi hjælper med de tekniske og praktiske dele af GDPR, for eksempel adgangsstyring, logning, sletteregler, sikker opsætning og dokumentation. Vi holder fokus på løsninger der virker i hverdagen, frem for at gøre det unødigt bureaukratisk.

Ja. Mange virksomheder vælger at samle den daglige drift, support, sikkerhed, Microsoft 365 og udvalgte compliance-opgaver hos os. Det giver færre leverandører, mere sammenhæng i løsningen og en tydeligere ansvarsfordeling.

Ja. Meget kan klares via fjernsupport, men vi kommer også ud, når opgaven kræver det — for eksempel ved netværk, hardware, installationer eller opgaver hvor det giver bedst mening at stå fysisk hos jer.

Det er en aftale hvor én leverandør tager ansvar for hele jeres IT — drift, sikkerhed, support, Microsoft 365, backup og hardware. I får ét kontaktpunkt og én faktura i stedet for at koordinere mellem flere leverandører.

Typisk 500-1.500 kr per medarbejder per måned afhængigt af pakke og antal medarbejdere. Brug vores prisberegner for et konkret estimat baseret på jeres størrelse og behov.

Normalt 2-6 uger fra underskrevet aftale til fuld overtagelse. Vi planlægger overgangen så I ikke oplever nedetid, og holder jeres nuværende leverandør med ombord til alt fungerer.

Nej. Vi har ingen binding. Vi tror på at vi skal beholde jer som kunde fordi vi leverer — ikke fordi I er låst fast i en kontrakt.

Ja, det gør vi jævnligt. Vi kortlægger jeres nuværende setup, overtager licenser, dokumentation og adgange og sikrer en glidende overgang uden nedetid.

I vores faste pakker er **hardware**, **licenser** (f.eks. Microsoft 365), **specialprojekter** og **onsite-besøg uden for den aftalte pakke** ikke med. Det kan alt sammen tilkøbes eller indgå i en særskilt aftale — vi gør meget ud af at være tydelige om, hvad der er med, og hvad der ikke er.

IT-outsourcing er når I overlader driften af jeres IT til en ekstern partner i stedet for at have det internt. Vi overtager support, drift, sikkerhed og strategi mod en fast månedlig pris.

Typisk hvis I er 5-100 medarbejdere uden egen IT-afdeling, eller hvis jeres nuværende interne IT-person er flaskehals. Også hvis I har vokset jer ud af den nuværende IT-leverandør.

Nej — tværtimod. I får tydelige rapporter, fast kontaktperson og fuld ejerskab over alle licenser og data. Vi arbejder for jer og kan altid forlades hvis I ønsker det.

Typisk 500-1.500 kr per medarbejder per måned afhængigt af pakke og kompleksitet. For en virksomhed med 25 medarbejdere ligger det normalt mellem 15.000-30.000 kr/måned — inklusive alt support, drift og sikkerhed.

I ejer altid jeres data, licenser og dokumentation. Vi hjælper med en ordentlig overdragelse — ingen lock-in eller gidseltagning.

Typisk inden for **2-4 uger** fra underskrevet aftale, afhængigt af kompleksiteten. Har I allerede en eksisterende IT-leverandør, afhænger tidsplanen desuden af **opsigelsesvilkårene** i jeres nuværende aftale. Vi starter med en kort introduktion og adgang til jeres systemer, og så tager vi over stille og roligt.

IT-service er en samlet aftale hvor én partner tager ansvar for hele jeres IT: support, drift, sikkerhed, hardware og licenser. I får ét nummer, én faktura og én kontaktperson.

Typisk 500-1.500 kr per medarbejder per måned afhængigt af pakke. Brug vores prisberegner for et konkret estimat baseret på jeres størrelse.

Typisk inden for 15-30 minutter ved fjernsupport i åbningstiden. Akutsager prioriteres øjeblikkeligt. Onsite-besøg i Nordjylland samme dag eller dagen efter.

Nej. Vi tager udgangspunkt i det I har. Hvis noget er for gammelt eller usikkert, foreslår vi udskiftning — men I bestemmer tempoet.

Ja. Vi har ingen binding og månedlig opsigelse. Vi mener vi skal fortjene jer hver eneste måned.

Conditional Access er Microsofts regelmotor i Entra ID, der vurderer hver login ud fra hvem brugeren er, hvor de logger ind fra, hvilken enhed de bruger og hvor risikabelt loginnet ser ud — og så enten tillader, blokerer eller kræver ekstra MFA. I praksis kan I fx blokere login fra ukendte lande, kræve MFA fra ukendte enheder eller kun tillade adgang fra firmaregistrerede computere. Det er en af de mest effektive måder at lukke døren for stjålne logins på, og det er som regel inkluderet i jeres Microsoft 365 Business Premium-licens.

En immutable backup er en kopi af jeres data, der ikke kan ændres, krypteres eller slettes i en defineret periode — heller ikke af ransomware eller en kompromitteret administrator. Det er forskellen på en dårlig dag og en lukket virksomhed: hvis angribere kommer ind og krypterer jeres primære backup, har I stadig den uforanderlige kopi at gendanne fra. Det er en grundpille i en moderne 3-2-1-strategi og noget cyberforsikringer i stigende grad forventer.

DLP står for Data Loss Prevention — politikker der forhindrer at følsomme data (CPR-numre, kontonumre, kundedata, kontrakter) ved et uheld eller med vilje deles eksternt fra Outlook, Teams eller SharePoint. Det er relevant for jer hvis I håndterer personoplysninger, har kunder underlagt GDPR eller NIS2, eller bare gerne vil undgå at en medarbejder ved en fejl sender en kundeliste til en privat mail. I Microsoft 365 leveres DLP via Purview, og det er typisk inkluderet i Business Premium og E5.

En komplet sikkerheds-baseline (EDR, MFA, mailfilter, Conditional Access) er typisk på plads inden for 2-4 uger. Vi planlægger udrulningen så den ikke forstyrrer den daglige drift.

Traditionel antivirus genkender kendte trusler via signaturer. EDR (Endpoint Detection and Response) som SentinelOne overvåger adfærd på maskinen og kan stoppe ukendte trusler i realtid — også angreb der ikke er set før.

Ja. MFA på alle konti er i dag standardkravet både fra Microsoft, fra typiske cyberforsikringer og fra NIS2. Vi sætter MFA + Conditional Access op fra dag ét — også på admin-konti.

Vores sikkerheds-baseline er bygget til at leve op til typiske krav fra cyberforsikring: MFA på alle konti, EDR, testet backup, awareness-træning og dokumenteret patch-politik. Vi leverer dokumentationen som bilag.

Prisen afhænger af antal brugere og enheder. I får en fast månedlig pris pr. bruger der dækker EDR, MFA, mailfilter, awareness-træning og overvågning. Få en konkret pris på 5 minutter via prisberegneren.

IT-sikkerhed dækker både teknik (firewall, adfærdsbaseret sikkerhed, backup, MFA), processer (politikker, hændelsesplan) og mennesker (træning, phishing-tests). Alle tre dele skal være på plads — ellers er kæden så stærk som det svageste led.

NIS2 er EU's nye cybersikkerhedsdirektiv. Det gælder for både væsentlige og vigtige sektorer — herunder mange mellemstore virksomheder inden for produktion, transport, fødevarer, sundhed mfl. Vi hjælper jer afklare om I er omfattet og hvad I konkret skal gøre.

Typisk 150-400 kr per medarbejder per måned afhængigt af pakke. For en virksomhed med 25 medarbejdere ligger det normalt mellem 4.000-10.000 kr/måned — inklusive adfærdsbaseret sikkerhed, sikkerhedstjek, phishing-træning og rådgivning.

Antivirus fanger kendte vira baseret på signaturer. adfærdsbaseret sikkerhed (Endpoint Detection & Response) overvåger adfærd og kan stoppe ukendte trusler — fx ransomware der opfører sig mistænkeligt. adfærdsbaseret sikkerhed er standarden i dag.

Vi har erfaring med ransomware- og phishing-hændelser. Vi isolerer trusler, undersøger omfanget, recoverer fra backup og hjælper med kommunikation til kunder og myndigheder (incl. Datatilsynet ved persondatabrud).

Forsikring dækker økonomisk skade, men ikke datatab, omdømme eller driftstab. Og de fleste cyberforsikringer kræver dokumenteret sikkerhedsniveau (MFA, backup, adfærdsbaseret sikkerhed) for at udbetale. Sikkerhed kommer altid før forsikring.

Typisk 1-3 uger fra kickoff til færdig rapport. Den tekniske gennemgang tager 3-7 dage, awareness-delen ca. 1 uge og rapporten 3-5 dage. Vi aftaler tidsplanen ved kickoff.

I får en skriftlig rapport med prioriteret handleplan, estimerede priser pr. tiltag og en ledelses-præsentation. Rapporten er skrevet i et sprog ledelse og bestyrelse forstår — og kan vedlægges direkte ved cyberforsikring eller NIS2-arbejde.

Nej. Et sikkerhedstjek er en uafhængig vurdering. I beholder fuldt ejerskab af rapporten og bestemmer selv hvilke tiltag I gennemfører — og af hvem. Vi forsøger ikke at tvinge jer over som drift-kunde.

Ja. I får en fast pris efter kickoff-mødet — så I ved præcis hvad det koster, før vi starter. Prisen afhænger af antal brugere, kompleksiteten af jeres setup og om I ønsker awareness-delen med.

IT-support er hjælp når noget driller på arbejdspladsen — fra printeren der ikke vil printe, til mail der ikke kommer igennem, til en server der står stille. En god IT-support løser problemet hurtigt og forebygger det næste gang.

Vi tager telefonen indenfor 60 sekunder i 95% af opkald i åbningstiden. Sager via portal/mail får første svar indenfor 15 minutter for kritiske sager og 2 timer for normale sager.

Typisk 200–400 kr per bruger per måned afhængigt af serviceniveau. Det inkluderer ubegrænsede sager via hotline, mail og fjernsupport. Onsite-besøg faktureres separat eller kan inkluderes.

Kritiske systemer er omfattet af 24/7-overvågning og akutsupport. Alle kunder har et akutnummer til driftsforstyrrelser.

Ja. Vi supporterer Windows, macOS, iOS, Android, Microsoft 365, gængs forretningssoftware og det meste netværksudstyr.

IT-support er reaktiv — vi hjælper når noget går galt. IT-drift er proaktiv — vi overvåger, opdaterer og forebygger. De fleste virksomheder har brug for begge dele, og vi leverer dem typisk samlet.

Ja, når det er nødvendigt. De fleste problemer løser vi via **fjernsupport**, men vi kommer gerne ud, når noget kræver fysisk tilstedeværelse — f.eks. **netværksinstallation** eller **hardware-problemer**. Onsite-besøg, der falder uden for den aftalte pakke, afregnes særskilt — det aftaler vi naturligvis med jer på forhånd.

Ja, helt sikkert. Jeres virksomhed ændrer sig — det gør jeres IT-behov også.\n\nPå **månedsaftaler** kan I til- og fravælge services løbende, og vi tilpasser prisen tilsvarende.\n\nPå **årsaftaler** kan services tilføjes løbende, mens fravalg sker i forbindelse med fornyelsen — med samme varsel som ved opsigelse, altså **løbende måned + 1 måned** før fornyelsen. Det skyldes, at **licenserne** er købt forud for hele perioden.

Som minimum: defineret SLA på responstid, klart afgrænset indhold (hvad er med/ikke med), fast månedlig pris, dansk kontaktperson og opsigelsesvarsel. Helst også månedsrapport og kvartalvis driftsmøde.

Timeaftale = I betaler pr. opkald eller pr. time. Fast aftale = én pris pr. bruger med ubegrænsede sager. Fast aftale er typisk billigere når I har mere end et par sager om måneden, og fjerner usikkerheden om hvad næste regning bliver.

200–500 kr per bruger per måned afhængigt af serviceniveau, antal brugere og om sikkerhed/drift er med. Brug vores prisberegner for et konkret estimat.

Vi rapporterer månedligt på alle SLA-mål: responstid, løsningstid, antal sager pr. medarbejder og åbne sager. I kan altid se status i jeres supportportal.

Ja. Vækst, sæson eller ændrede behov kan håndteres måned for måned. Vi tilpasser aftalen i fællesskab.

Ja. Vi leverer IT-support, drift, overvågning, fuld system backup, netværk, firewall, adfærdsbaseret sikkerhed, server, NAS, PC & Mac og Microsoft 365 til SMV'er i Aalborg. Kontor på Sundsholmen 5 i Nørresundby.

Ja. Vi laver en kortlægning af jeres nuværende setup, planlægger overgangen og overtager dokumentation, licenser og adgange. Vi er Microsoft-, SentinelOne-, WatchGuard-, Twingate- og N-able-partner.

Vi har kunder i postnumre 9000-9990 i hele Nordjylland — bl.a. Aalborg, Nørresundby, Aalborg SV/SØ/Øst, Svenstrup, Nibe, Hjallerup, Vodskov, Aabybro, Sæby, Hjørring, Frederikshavn, Brønderslev, Hobro, Støvring, Aars og Skagen. Find jeres by herunder.

Ja. Vi har hovedkontor på Sundsholmen 5 i Nørresundby og kører onsite i hele Nordjylland efter aftale eller ved akutte hændelser. Det meste daglige support løses via fjernsupport.

Ja. Vi leverer remote IT-support til SMV'er i resten af Danmark. Onsite-besøg planlægges efter aftale.

Sundsholmen 5, 9400 Nørresundby. I er velkomne til at kigge forbi efter aftale.

Ja. 99 % af alle henvendelser løses via fjernsupport, typisk inden for få minutter — det er præcis samme svartid som for en kunde 5 minutter væk. Onsite-besøg planlægges som hele dage og koordineres på forhånd, så vi udnytter turen til Thy fuldt ud.

Vi servicerer brancher som industri/produktion, landbrug og byggeri/håndværk fra vores eksisterende kundeportefølje. Det betyder vi forstår behovet for stabil drift, fuld system backup og fjernadgang til ERP- og driftssystemer — også når medarbejderne er ude på markerne eller i hallen.

Selve fejlsøgning, isolering og genopretning starter med det samme via fjernsupport og vores overvågning — uanset afstand. Kræver hændelsen fysisk tilstedeværelse (fx fejl på en switch eller server), er typisk køretid fra Nørresundby ca. 1 t 30 min via rute 11.

Ja. Vi laver en kortlægning af jeres nuværende setup, planlægger overtagelsen og overtager dokumentation, licenser og adgange — uden afbrydelser i hverdagen. Skriv eller ring til Sundsholmen 5 for en uforpligtende snak.

Daglig drift og fejlsøgning starter via fjernsupport — typisk inden for få minutter. Kræver hændelsen fysisk fremmøde, er typisk køretid fra vores kontor i Nørresundby ca. 15 min via E45.

Ja. Vi arbejder med SMV'er i Svenstrup på tværs af industri/produktion, byggeri/håndværk og transport/logistik — fra ERP- og driftsstabilitet til netværk, firewall og fjernadgang.

Ja. Vi leverer komplet ekstern IT-afdeling med fast månedlig pris, dansk kontaktperson og dedikerede teknikere der kender jeres setup. Det er typisk SMV'er på 5–50 brugere der vælger os som deres samlede IT-leverandør.

Selve fejlsøgning starter via fjernsupport på få minutter. Kræver hændelsen onsite-besøg, er typisk køretid fra Nørresundby ca. 15 min via Limfjordstunnelen og E45.

Ja. Vi arbejder bredt med SMV'er i Aalborg Syd — fra detail/e-handel med kasselinjer og lager-IT, til rådgivning/konsulent med fokus på Microsoft 365 og sikker fjernadgang.

Ja. Vores model bygger på faste teknikere der kender jeres setup. I får én primær kontakt og en backup, så I ikke skal forklare jeres miljø forfra ved hver henvendelse.

Vi dækker hele 9530-postnummeret og Rebild Kommune — fra Støvring centrum til omkringliggende erhvervsområder. Daglig support kører remote, så fysisk afstand inden for kommunen påvirker ikke svartiden.

Typisk ca. 20 min via E45 fra Sundsholmen 5 i Nørresundby. Onsite-besøg planlægges som regel på forhånd, så vi udnytter turen fuldt ud.

Ja. Vores pakker skalerer med antal medarbejdere og licenser. Vi planlægger sammen med jer hvordan netværk, Microsoft 365, sikkerhed og enheder vokser med forretningen — uden at I skal skifte leverandør om et år.

Ca. 25 min med bil fra Sundsholmen 5 i Nørresundby via rute 187. De fleste sager løses via fjernsupport, så afstanden påvirker ikke svartiden.

Ja. Vi servicerer SMV'er i Nibe og omegn med fokus på stabil drift, fuld system backup og fjernadgang — typisk 3–30 medarbejdere på tværs af byggeri/håndværk, detail/e-handel og landbrug.

Ja. Vi planlægger migreringen sammen med jer — kortlægger eksisterende data, definerer en logisk datastruktur i Microsoft 365 og flytter mails, filer og delte mapper med fuld sporbarhed. Brugerne logger ind i det nye miljø med tydelige guides, så hverdagen ikke afbrydes.

Det afhænger af om I har brug for desktop Office og avanceret sikkerhed. Business Basic dækker mail + Teams + web-Office. Standard tilføjer desktop-apps. Premium tilføjer Intune og Defender — anbefales hvis I har følsomme data eller mange enheder.

Business Basic ligger fra 65 kr/bruger/md, Standard fra 135 kr/bruger/md og Premium fra 235 kr/bruger/md (priser oktober 2025). Hertil kommer evt. opsætning, migration og drift hos en IT-partner.

Med MFA og Conditional Access slået til er det meget sikkert. Business Premium tilføjer Defender og Intune som giver enterprise-niveau sikkerhed til SMV-priser.

Ja. Microsoft sikrer at platformen kører, men er IKKE ansvarlig for jeres data ved sletning, ransomware eller fejl. I bør have en separat backup-løsning til Exchange, SharePoint og OneDrive.

Ja. Mange virksomheder giver Premium til ledelse og IT-tunge brugere og Basic/Standard til resten. Det optimerer omkostningerne uden at gå på kompromis med sikkerheden hvor det betyder noget.

Nej. Business Basic giver kun web- og mobil-versioner. Hvis I skal bruge Word, Excel, PowerPoint og Outlook som installerede programmer på PC/Mac, skal I have Business Standard i stedet.

65 kr/bruger/md (priser oktober 2025) når aftalen er årlig. Månedlig binding er ca. 25% dyrere. Hertil kommer evt. opsætning og drift.

Op til 300 brugere på Business-pakkerne. Over 300 brugere kræver Enterprise-licenser (E1/E3/E5).

Ja. I kan opgradere til Standard eller Premium per bruger når som helst — prisforskellen prorateres.

Det er sikkert hvis I aktiverer MFA og bruger stærke kodeord. Til avanceret sikkerhed (adfærdsbaseret sikkerhed, Intune, Defender) skal I op på Business Premium.

Hvis I har følsomme data, GDPR-kritiske oplysninger, mange enheder der skal styres, eller skal opfylde NIS2 — så er Premium pengene værd. For typiske kontorbrugere uden særlige krav er Standard nok.

235 kr/bruger/md (priser oktober 2025) ved årlig binding. Det er ca. 100 kr mere pr. bruger end Standard — men dækker adfærdsbaseret sikkerhed, Intune og Conditional Access der ellers kræver separate licenser.

Ja. Defender for Business er en fuld adfærdsbaseret sikkerhedsløsning og erstatter typisk eksisterende antivirus som Norton, McAfee eller ESET — uden ekstra licensomkostning.

Intune lader os centralt udrulle PC'er og mobiler, sætte sikkerhedspolitikker, kryptere disken og slette enheder remote hvis de bliver stjålet. Stort skridt for sikkerhed og compliance.

Ja. Conditional Access, Defender, Intune og Information Protection dækker en stor del af de tekniske NIS2-krav. Vi hjælper med at dokumentere det.

Business Standard tilføjer de installerede Office-apps (Word, Excel, PowerPoint, Outlook på PC/Mac) som Basic ikke har. Alt andet er stort set ens. Standard er ca. 70 kr dyrere pr. bruger pr. måned.

135 kr/bruger/md (priser oktober 2025) ved årlig binding. Månedlig opsigelse er ca. 25% dyrere.

Ja. Hver licens dækker installation på op til 5 PC'er, 5 tablets og 5 telefoner — også private enheder, så længe det er samme bruger.

Nej. Intune (enhedsstyring) og Defender for Business (avanceret sikkerhed) kræver Business Premium.

Ja. Vi migrerer typisk fra Google Workspace, on-prem Exchange eller anden mailserver uden nedetid.

En sikkerheds-baseline er et defineret, dokumenteret sæt indstillinger for MFA, Conditional Access, deling, gæster og admin-roller. Den sikrer at jeres M365-opsætning er ensartet, sikker og dokumenteret — også når der kommer nye brugere til.

Vi tjekker løbende — automatiserede tjek dagligt og en gennemgang månedligt. Når vi finder afvigelser, retter vi op og logger det, så I altid har et dokumenteret overblik.

Ja. Vi starter med at kortlægge nuværende politikker, identificere de største risici og rydde op trin for trin. I behøver ikke vente på en "perfekt" situation før vi kan overtage.

Microsoft 365 Copilot er en AI-assistent direkte i Word, Excel, Outlook, Teams og PowerPoint. Den kan sammenfatte mails, lave udkast, analysere regneark og hente information på tværs af jeres egne M365-data.

Ja. Copilot kan tilgå alt det jeres brugere kan tilgå — så hvis I har overdrevet deling i SharePoint, vil Copilot finde det. Vi laver et readiness-tjek, rydder op i delinger og sætter DLP-politikker, før vi giver Copilot adgang.

Microsoft tager en månedlig licens-pris pr. bruger oven i jeres almindelige M365-licens. Vi hjælper med at vurdere hvilke brugere der får størst værdi — så I ikke betaler for licenser ingen bruger.

Inkluderet i Microsoft 365 Business Premium (235 kr/bruger/md). Som standalone licens koster det ca. 22 kr/bruger/md. Hertil kommer setup og evt. monitoring.

Ja. Med standard-indstillinger isolerer Defender automatisk ramte enheder, stopper malicious processer og rydder filer op. Det stopper angreb før de spreder sig.

Typisk 1-2 uger fra start til alle enheder er onboarded og policies er tunet. Hvis I allerede har Intune går det hurtigere.

Intune er Microsofts cloud-baserede løsning til at styre PC'er, Mac'er, iPhones og Android-enheder centralt. Det er en del af Microsoft 365 Business Premium eller kan tilkøbes separat.

Intune er inkluderet i Microsoft 365 Business Premium (235 kr/bruger/md). Som standalone licens koster det ca. 65 kr/bruger/md. Hertil kommer opsætning og drift.

Ja. Intune understøtter Windows, macOS, iOS, iPadOS, Android og Linux. Mobil-MDM er en stor del af værdien — særligt for BYOD.

Ikke helt. Intune erstatter Group Policy for cloud-tilsluttede enheder, men hybrid-setups med on-prem AD kan stadig give mening. Vi rådgiver om hvad der passer.

Typisk 2-4 uger fra start til alle enheder er enrolled og under politikker — afhængigt af antal enheder og kompleksitet.

OneDrive er din personlige cloud-lagring. SharePoint er fælles for virksomheden eller et team — perfekt til dokumenter flere skal samarbejde om eller finde igen.

SharePoint er inkluderet i alle Microsoft 365 Business-pakker (fra 65 kr/bruger/md). Hertil kommer opsætning, migration og evt. intranet-design.

Ja. Vi bruger Microsofts migration-værktøjer til at flytte filer, mapper og rettigheder — typisk uden at brugerne mærker noget.

Det er den klassiske risiko. Vi sætter strukturen op rigtigt fra starten med metadata, navigation og rettigheder — og lærer brugerne hvordan. Det gør forskellen.

Ja. Moderne SharePoint kan bruges som pænt intranet med nyheder, kalender, dokumenter og links — uden at I behøver tredjepart eller udvikling.

Vi koordinerer struktureret kabling med autoriserede underleverandører og står for design, dokumentation og idriftsættelse. I får ét sted at ringe hen, og vi tager ansvaret for at netværket virker.

Erhvervsudstyr giver jer VLAN, QoS, central management og dækning der kan planlægges via heatmap. Det er forskellen mellem Wi-Fi der dropper i baglokalet — og Wi-Fi der virker på lageret, i kantinen og udendørs.

Ja. Vi overvåger switches, access points, firewall og oppetid 24/7 via vores RMM-platform (N-able), så vi opdager problemer før jer. I får en månedlig rapport på oppetid.

Print-løsninger leveres via vores samarbejdspartner. Vi rådgiver om valg af PaperCut-løsning og printere fra HP, Konica og Lexmark, og står for integration med jeres netværk og brugere — så I har ét sted at ringe.

PaperCut MF er en print-styringsplatform der gør print sikkert (kortlæser, frigivelse ved printeren), giver mobilprint, Find-Me-print og log pr. bruger. Det er den standardløsning vi anbefaler til erhvervsprint.

Typisk 500-1.500 kr per medarbejder per måned afhængigt af pakke, kompleksitet og om I har on-prem servere. For 50 medarbejdere ligger det normalt mellem 30.000-60.000 kr/måned inklusive support, drift, sikkerhed og NIS2.

Ja. Mange mellemstore virksomheder har én intern IT-person der bliver flaskehals. Vi tager drift, sikkerhed og 2nd-line, så jeres interne kan fokusere på forretningen og projekter.

Vi hjælper jer med at kortlægge, implementere og dokumentere NIS2-krav som en del af aftalen — ikke som et separat projekt. I får både den tekniske implementering og papirsporet.

Ja, det gør vi jævnligt. Vi kortlægger, koordinerer overdragelsen og kører parallelt i 2-4 uger så I ikke står uden support under skiftet.

I har et akutnummer 24/7. Ved ransomware eller andet alvorligt har vi en dokumenteret response-plan og isolerer ramte systemer øjeblikkeligt. Backup og DR testes månedligt.

Typisk 4-8 uger fra underskrevet aftale til fuld drift. Vi kører parallelt med nuværende leverandør under overgangen, så I aldrig står uden hjælp.

Typisk 400-900 kr per medarbejder per måned afhængigt af pakke. For 8 medarbejdere ligger det normalt mellem 3.500-7.500 kr/måned — inklusive support, drift, sikkerhed og backup. Microsoft 365-licenser er separat.

Nej. Vores løsning erstatter behovet for intern IT for de fleste små virksomheder. Vi tager os af alt fra onboarding af nye medarbejdere til sikkerhed og strategi.

Det afhænger af den pakke, I vælger — typisk overvågning, patch-management, antivirus, backup, support og rapportering. Du får en samlet oversigt ved opstart, så der ikke er tvivl om, hvad der er med.

Ja. Pakken skalerer pr. medarbejder — tilføj eller fjern brugere måneden ud. Når I rammer 25+ kan det give mening at opgradere pakken.

Vi har kunder med 3 medarbejdere og opefter. Vi har en SMV-pakke designet til netop mindre virksomheder, så I ikke skal betale enterprise-priser.

Typisk 400-900 kr per medarbejder per måned afhængigt af pakkens omfang. For en virksomhed med 10 medarbejdere ligger det normalt mellem 4.000-9.000 kr/måned.

Ja. Vi har 3 standardpakker (Basis, Plus, Pro) og I kan tilpasse løbende. I betaler kun for det I bruger.

Pakken skalerer automatisk per medarbejder. Når I rammer 25+ kan det give mening at opgradere pakken — det aftaler vi løbende.

Nej. Vi tager udgangspunkt i det I har. Hvis noget er for gammelt til at være sikkert, siger vi det — men vi tvinger ingenting.

Typisk inden for 15-30 minutter ved fjernsupport. Akutte sager prioriteres øjeblikkeligt. Onsite-besøg i Nordjylland samme dag eller dagen efter.