1. Tjek 'Andre' og 'Fokuseret indbakke'
Outlook deler ofte indbakken op i Fokuseret og Andre. Mail fra ukendte afsendere — eller nyhedsbreve — havner under Andre. Klik fanen for at se om mailen ligger der.
2. Tjek Uønsket post (spam/junk)
- Klik på mappen 'Uønsket mail' / 'Junk Email' i venstre side
- Højreklik en mail → 'Ikke uønsket' for at flytte den tilbage
- Tilføj afsenderen som 'Sikker afsender' så det ikke sker igen
3. Tjek dine regler
Fil → Administrer regler og beskeder. Hvis du tidligere har lavet en regel der flytter eller sletter mail, kan den ramme bredere end du tror. Slå mistænkelige regler fra midlertidigt og se om mailen kommer.
4. Er du offline?
Nederst i Outlook står der "Tilsluttet" eller "Arbejder offline". Hvis der står offline → fanen Send/modtag → klik Arbejd offline for at slå det fra.
5. Send/modtag manuelt
Tryk F9 (eller fanen Send/modtag → Send/modtag alle mapper). Hvis du får en fejl, så læs den — den fortæller præcis hvad der er galt (forkert kodeord, server kan ikke nås osv.).
6. Tjek mail på web
Gå til outlook.office.com og log ind. Hvis mailen ligger der men ikke i Outlook-programmet, er det Outlook-klienten der hænger. Genstart Outlook (eller hele PC'en). Hvis mailen heller ikke er på web, er det afsenderens problem — bed dem tjekke deres "Sendt"-mappe.