1. Er det en Microsoft-konto? (typisk privat PC)
Hvis I logger ind med en mail (fx noget@outlook.com eller @hotmail.com), så nulstil koden online:
- Gå til account.live.com/password/reset fra en anden enhed
- Indtast mailen — Microsoft sender en kode til jeres alternative mail eller mobil
- Vælg ny kode → log ind på PC'en med den nye kode (kræver internet på PC'en)
2. Er det en arbejds-/skolekonto? (Microsoft 365 / Entra ID)
Hvis virksomheden har slået selvbetjent nulstilling til:
- Klik 'Jeg har glemt min adgangskode' på log-in-skærmen
- Følg flowet (SMS-kode, godkender-app eller alternativ mail)
- Hvis muligheden ikke vises — kontakt jeres IT-administrator, kun de kan nulstille
3. Er det en lokal konto?
Lokale konti (uden mail) er sværere. Hvis I har oprettet sikkerhedsspørgsmål ved installation, kan I svare på dem på log-in-skærmen. Ellers er der to muligheder:
- Hvis en anden bruger på PC'en er administrator, kan de nulstille jeres kode fra Indstillinger → Konti
- Hvis I er eneste bruger, kræver det typisk hjælp fra en tekniker — eller fabriksgendannelse, hvor I mister data
4. PIN virker ikke?
Klik Indstillinger for log-in nederst → vælg adgangskode-ikonet i stedet for PIN. Når I er inde, kan I oprette en ny PIN.